Kargo, İade ve Garanti Koşulları

Kargo ve İade Koşulları

Kargo Süreci
Doğukapı Mandıra’dan verilen siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo teslimat süreleri, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden kargo firması sorumludur.

Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Kargo teslimatı sırasında paketlerinizi kontrol etmenizi, hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan tutanak tutturmanızı önemle rica ederiz.

İade Koşulları
Gıda ürünleri (kaşar peyniri ve diğer süt ürünleri) hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulma riski oluşmuş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Yanlış ürün gönderimi veya kargo kaynaklı hasar durumlarında, ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade onayı verilen ürünlerin kargo ücreti, hatanın firmamızdan kaynaklanması durumunda tarafımızca karşılanır.

İletişim
Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Doğukapı Mandıra olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere güvenilir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.